本篇文章主要介绍了"店铺数据，淘宝店铺权重分析"，主要涉及到方面的内容，对于开店指导感兴趣的同学可以参考一下：
当我们的店铺搭建好之后，就要给店铺添加主要组成成分是单品(产品)了，单品就好比是人体的骨骼，多个骨骼按一定的结构组成了人体。店铺也是由多个单品按一定的结...
当我们的店铺搭建好之后，就要给店铺添加主要组成成分是单品(产品)了，单品就好比是人体的骨骼，多个骨骼按一定的结构组成了人体。店铺也是由多个单品按一定的结构组合而成。在淘宝的数据系统里面，多个单品的数据集合，就是店铺数据。
淘宝的权重因子大大小小数百项，而主要模型分为店铺模型和单品模型。其中，店铺的因子更为重要!一个分数高的店铺，新上架的产品都会比其他人的排名要靠前。就像我们在念书时的班级一样，分数高的重点班，哪怕是最后一名都要比普通班的第一名厉害。
一个班级的成绩是这个班里面所有人的集合。我前面已经说了，单品的数据集合就是店铺数据，单品”们”没有做好，店铺就自然做不好。所以绕了一大圈，又回到了单品了，但大家不要着急，店铺数据需要给大家解析一下，实操的部分会在后面的关卡中详细介绍。
店铺权重分为服务能力、运营能力、选货能力和诚信。
服务能力包含DSR、纠纷情况、退款率和退款速度;运营能力包含转化率、人均IPV、二次购买率;选品能力包含上新率、动销率;诚信包含作弊情况。
【DSR】
名词解析：DSR就是动态评分，买家在确认收货后进行评分，就会计入DSR里面。动态评分分为三项，分别是：宝贝与描述相符分、卖家的服务态度分、物流服务的质量分。在页面上显示的是近180的动态评分，淘宝同时会记录店铺经营期(从经营店铺的第一天开始)的DSR均值。
指标类型：正指标(越高越好)
优化方法：1)用微信或QQ和客户做朋友，在微信或QQ给客户发红包，让客户给五分好评。ps：非淘系平台的聊天内容，不具有证据效力。
2)买家付款后才是服务的开始，物流提醒、客户收货后主动回访对产品使用是否有疑问，对产品的满意度等。
3)在交易结束后持续和客户互动，老客户回购更容易争取到五分好评。
4)最重要也最本质的，产品质量要好，详情页如实描述产品，客服的服务态度再好一些，尽量选择优质的物流公司合作。
注意事项：1)不能在淘宝页面或者旺旺等淘系渠道出现好评返现的相关字眼，如被投诉，现阶段会扣12分，并限制本年度所有的营销活动(关小黑屋，你只能看别人玩年中大促、双十一、双十二等。不过，针对老顾客淘宝放宽了政策，可以对二次回购的老客户做返现营销。
2)没有打分的用户不计分，不会计入这个指标里面，就仿佛他从来没有出现过。
【纠纷退款率】
名词解析：买家申请退款或者售后，而卖家拒绝，双发无法达成一致的情况下，小二介入，就形成了纠纷。纠纷退款率=判责商家责任笔数 /
支付宝成交笔数。小二介入后属于商家责任的，才会计入退款率。
指标类型：逆指标(越低越好)
优化方法：1)在你想拒绝买家的退款或者售后申请前，请咨询一下淘宝在线客服，把情况如实告诉客服，让客服根据规则来判定一下，你的行为是否属于违规。
2)诚信经营，别坑蒙拐骗。
拓展阅读：
淘宝在线客服链接：
