本篇文章主要介绍了" 微软徐明强：制造企业成功转型要做好这四件事"，主要涉及到方面的内容，对于企业应用感兴趣的同学可以参考一下：
新的经济常态下，中国制造业正在面临着巨大的挑战。但是从全球制造业的创新和转型趋势看，拥抱以客户为中心的新模式，从提供产品到提供服务，以及个性化、差异化的用户体验...
新的经济常态下，中国制造业正在面临着巨大的挑战。但是从全球制造业的创新和转型趋势看，拥抱以客户为中心的新模式，从提供产品到提供服务，以及个性化、差异化的用户体验已经得到了为数不少的制造业企业的验证。
12月8日，“MIC1000第二届中国制造千人会”在上海成功举办。会上，微软大中华区地区首席技术官徐明强博士表示，真正成功转型的企业，需要将四件事情做好，即实现跟客户的密切沟通，让员工有极大的生产力，可以优化企业的业务运营，并且成功转型产品服务。
首先，真正要和客户做好密切沟通，必须要利用数据，获得非常完整的客户视角，而且要提供可行性的洞察，并交付个性化、差异化的体验。
其次，让员工生产力真正被提高。保护组织、数据及员工，以生产力实现多样化的工作方式，实现更快更优决策。
第三，优化业务运营。做到这点需要加快业务服务响应速度，提升服务水平，降低成本。
最后，转型产品服务，利用数据获得远见，发展新的业务模式、产品及服务，实现增长机遇。
徐明强表示，能够用现代信息技术进行转型的制造企业，平均每年营业额可以比其他做得差的企业多1亿。
以下为演讲实录整理：
制造业以往“企业——经销商——客户”的线性发展管理方式正在发生变化，随着技术的发展和客户主导的市场趋势，客户已经变成中心，而现在比较麻烦一点是，企业和客户之间的交互，很多是通过数字化进行的，这就让数字资产变得跟物理资产同样重要。
企业如何把物理资产和数字资产连接在一起，真正能够拥抱客户中心，快速创新。我们认为，真正成功转型的企业，需要将四件事情做好，即实现跟客户的密切沟通，让员工有极大的生产力，可以优化企业的业务运营，并且成功转型产品服务。真正要做到这些的企业，平均每年营业额比其他做得差的企业要多1亿。
首先，真正要和客户做好密切沟通，必须要利用数据，获得非常完整的客户视角，而且要提供可行性的洞察，并交付个性化、差异化的体验。
曾经有人把两辆摩拜单车扔到黄浦江里，摩拜单车第一时间就发现问题，他们通过物联网技术，将每个车都联结在一起，每时每刻了解每辆车的位置，最后把这两个车捞出来以后继续可以跟云保持通讯。此外，他们还通过追踪车辆的运行轨迹，分析偏离城市中心的车辆是否是由于郊区出现大量用户需求。
摩拜单车的数据复杂、体量大，这些都可以通过微软的数据平台得到最有效的支持；在分析能力上面，微软提供机器学习、流性数据分析等，测阀值，让运行规则实现自动化分析。
在支持方面，微软云的优势主要有三点：第一，微软在全球38个区域都有数据中心，而4个月前还是34个区域，业务增长非常快；第二，我们拥有全球有近五六十个信息安全证书，金融、医疗、政府等行业，对于拓展海外业务的中国的企业来说，合乎当地信息安全法规是必须的；第三，通过数据的直连，可以满足用户各种各样安全和隐私上的需求。
其次，让员工生产力真正被提高。保护组织、数据及员工，以生产力实现多样化的工作方式，实现更快更优决策。这里介绍一个微软的虚拟现实技术——Hololens，通过把虚拟现实和真正的现实联结在一起。以往不仅需要专家到现场，同时也需要一两个小时才能完成的维修工作，通过Hololens现在20分钟就可以解决。不光是一个生产力的问题，Hololens将是未来的PC。从很多客户交流时候发现，第一次客户他们的想象力都完完全全被激发出来。
第三，优化业务运营。做到这点需要加快业务服务响应速度，提升服务水平，降低成本。物联网技术可以为优化运营提供很好的技术实现方式。以一家石油管道企业为例，微软的物联网技术可以提供从设备端的安全连接和管理，到数据在云端的实时处理，使运营的规则实现自动化。另外，微软还通过机器学习技术给这家企业的运维人员提供一览表，显示其在全球各地油站情况和警示的实时情况。同时，微软还帮助这家企业建立了远程监控和可预测性的服务。
最后，转型服务。成功的公司都说他们是利用数据来获得远见，从数据当中就可以帮助他们发现新的模式。今天飞机引擎制造商不再卖大引擎了，而是卖不间断飞机的时间，数据为这种业务转型提供预测性维护的分析。
除了物联网技术为制造企业向服务转型，人工智能的力量也不能忽视。对于今天的制造业转型，产品的交互体验也收到越多的重视。为此，微软提供语音方面的API，还有知识和搜索的API，可以帮助企业写数据处理的软件。微软的人工智能技术，可以从1200万张图片中分析出近1000多种不同的物体，在辨别图形上已经超越了人类本身。
最后我做一个总结，微软助力产业转型，通过提供数据技术，虚拟现实、混合现实技术，还有通过云计算、物联网的技术，可以帮助制造业企业实现和客户的密切沟通，予力赋能源工，优化业务运营，以及转型产品服务。
以下为专访整理：
主持人：各位网友大家好，欢迎收看ZD至顶网视频访谈节目，我们现在是在第二届中国制造千人会现场，非常高兴邀请到微软大中华地区首席技术官徐明强。我们第一个想问的话题就是现在特别热的一个叫数字化转型这么一个话题，你是如何理解这种现在这种数字化转型的热潮，现在这种技术上的创新和数字化转型有哪些新的结合？
徐明强：我理解的数字化转型和客户告诉我的一样，实质是两个C，第一个C是连接，怎么样能够更好地连接客户，连接客户最终的目的是第二个C，创造出价值，为客户创造价值，为他的企业创造价值。
与以往不同，今天的连接客户从本质上说是双向性，甚至变成客户是主导的态势；今天的创造价值，则需要企业跟上快速变化的客户需求，这也是最关键的挑战。
从企业的策略，以及产生的技术上都是围绕这两个，能够让它跟密切地能够让他经营客户，能够更密切发现，通过经营客户得到的数据，发现用户这些商机，这才是真正企业所要考虑的重点。
