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你能操控情绪，就能操控一切 造物者给予人类最宝贵的财富之一就是丰富的情感。因为生活酸甜苦辣而生出的喜怒哀乐让人类世界多彩多姿。然而，人类的情感并不是都充...
你能操控情绪，就能操控一切
造物者给予人类最宝贵的财富之一就是丰富的情感。因为生活酸甜苦辣而生出的喜怒哀乐让人类世界多彩多姿。然而，人类的情感并不是都充满正能量。如果任由各种情绪为非作歹，生活就会陷入无尽的烦恼之中。不良情绪如秋风扫落叶，冷酷无情，剥夺人们幸福快乐的权利。所以，我们要加强理智对情绪的调控作用，及时远离坏情绪。只有这样，我们才能成为情绪的调解师，做生活的主人。
生活中，我们每一个人都或多或少遇到过一些挫折。每当这个时候，不良情绪总会趁机跳出作乱。抱怨声中，我们能获得片刻的安慰和解脱，结果却让我们的意志消沉，让我们在无形中忽略了主宰生活的职责。疯狂的发泄怒火之后，我们的心情得到暂时舒畅，结果却是因小失大，将自己推向更多的烦恼之中。
有一位出了名的售票员，大家都唤她王姐。她所服务的公交车创下了几十年没有乘客闹事、投诉的记录。当被问到工作诀窍时，王姐腼腆地笑着：“我没有什么诀窍，就是脾气好而已。”
王姐经常向新参加工作的售票员讲述这样一个故事。在某年的十一黄金周，火车站客流量激增。每天上车的人很多，售票员都要不住地劝说：“门口的乘客请往里挪一挪！”又一次，在王姐服务的车上，车门关上的一刹那，突然跑来一个乘客。车门一关，那个乘客的脚就被夹在门缝里。
王姐急忙开门，那乘客一上来就对司机火冒三丈地嚷：“你怎么开车的，人还没上完就关门，找投诉的吧？”
车里的气氛顿时紧张起来，眼看一场唇枪舌剑就要爆发。然而，王姐的举动却出乎所有人意料，她走到这位乘客身边，态度和善地道歉：“非常抱歉，由于我们的失误让你受伤了。”
那乘客还是不依不饶，不但占用了王姐的售票员专用坐，还一定要王姐在下一站带他去医院检查。面对乘客的无礼行径，王姐没有生气，依旧和颜悦色地说：“请您谅解，等我跑完这趟之后，就立马陪您去医院！”
一路上，王姐不停地询问乘客的伤势。等到站时，那位乘客有些激动地说：“其实，我的脚一点问题都没有，只是一时生气想发泄一下。你态度这么好，我就不为难你了。谢谢你的服务，下次见吧。”
在与乘客的关系中，王姐成功地控制住了自己的脾气，看似出于被动地位，其实事事主动。没有人在和气的糖衣公关下不屈服的，也没有烦恼不会融化在和颜悦色中。所以，王姐正是成功地操控了自己的情绪，才操控了整个车厢的气氛。如果王姐没有和颜悦色地安抚乘客，结果可想而知，这位愤怒的乘客肯定会拨打投诉电话，王姐将会因此受到处罚。
其实，控制情绪并没有我们想象得那么难。输入自我控制的意识是开始驾驭自己情绪的关键一步。经常提醒自己，自觉注意自己的言行，主动调整情绪，我们就能在潜移默化中拥有一个健康和成熟的情绪。另外，自嘲也是有效地控制不良情绪的方法。在生活、工作中，当遇到不公正的待遇，或受到不合理的评价时，我们常常怒火中烧，需要适当发泄。但是，发泄的后果我们无法承受，那就可以学着运用自嘲，以委婉暗示的方式，把内心的郁闷、不满吐露出来，以正视听。
